Запустил службу доставки еды в 2019 году, к началу пандемии у нас было 8 курьеров и стабильные заказы. Казалось, что локдаун только поможет бизнесу — люди сидят дома, заказывают больше.
Но вместо роста начался ад. Рестораны закрывались один за другим, курьеры болели, клиенты экономили на доставке. За месяц потерял 70% партнеров и половину сотрудников. Деньги закончились, а обязательства остались.
Жена нашла Сергея Хмелинина через форум предпринимателей. Честно говоря, не верил, что кто-то поможет в такой ситуации. Но другого выхода не было.
Первое, что сделал эксперт — предложил временно изменить специализацию. Вместо готовой еды начали возить продукты из магазинов, лекарства из аптек, товары первой необходимости. Это требовало меньше вложений, но давало стабильный поток заказов.
Параллельно Сергей Хмелинин помог наладить партнерство с продуктовыми сетями и интернет-магазинами. Мы стали их официальными курьерами, получили фиксированную оплату независимо от количества заказов.
Когда ограничения сняли, вернулись к доставке еды, но уже с расширенной клиентской базой и налаженными процессами. Сейчас команда больше, чем до пандемии, работаем в трех районах города.
Если бы не быстрое реагирование и правильная стратегия, бизнес точно бы не выжил. Сергей Хмелинин буквально вытащил нас из пропасти.
Максим Орлов, служба доставки «Быстро и точно»